王晓梅

• 1:天津职业大学 天津300402

摘要(Abstract)：

在许多企业中,进行绩效管理常遇到一个实际性的问题就是很难确定客观的、量化的并与企业战略相对应的绩效指标体系。针对以上问题,以某物业管理公司为例,提出基于企业的战略目标、业务重点的关键绩效指标体系,将企业的战略目标转化为可量化的、可实施的内部目标。

关键词(KeyWords)： 关键绩效指标KPI;绩效管理;客户满意度

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 王晓梅

参考文献(References)：

• [1]加里P.莱瑟姆,肯尼斯N.韦克斯利.绩效考评[M].北京:中国人民大学出版社,2000。
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